Política de Trocas e Devoluções
Na Je Veux, nossa prioridade é oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de produtos adquiridos pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e itens enviados.
Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações para a troca ou substituição do produto, conforme previsto na legislação.
Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:
Informe:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as instruções para dar andamento ao atendimento.
Importante
- Produtos com sinais de uso inadequado, sem a embalagem original ou com itens faltantes poderão não ser aceitos para devolução, exceto nos casos previstos em lei.
- O reembolso, quando aplicável, será realizado após o recebimento e análise do produto, utilizando a mesma forma de pagamento da compra, conforme a legislação vigente.
A Je Veux agradece a sua confiança e permanece à disposição para oferecer todo o suporte necessário.